Réservez directement en ligne Renseignements au 06.67.52.26.31

Panier

Aucun produit

0,00 € Expédition
0,00 € Taxes
0,00 € Total

Les prix sont TTC

Panier Commander

> Foire aux questions- FAQ



RÉSERVATIONS

Est-il obligatoire de réserver ?

  • Oui, la réservation est indispensable, car tout le matériel est prévu avant l'activité par notre équipe.

 

Comment puis-je réserver ?

  • Pour les activités ouvertes au public (jeu de piste), les réservations se font directement sur notre site arcachonvisite.com, par les billetteries situées en bas des pages des activités. Le règlement est sécurisé par la Caisse d'Épargne. Il s'effectue par carte bancaire et vous recevez ensuite vos billets directement par mail.

  • Pour les sessions privatisées, nous envoyons un devis gratuit sur demande.

 

  • Jusqu'à quand puis-je réserver ?


  • Pour les activités ouvertes au public, avec une billetterie, vous pouvez réserver jusqu'à 2:00 avant le début de l'activité s'il y a des places disponibles. 

  • Pour les sessions privatisées, il est nécessaire de nous contacter le plus tôt possible par mail ou par téléphone au 06.67.52.26.31. 

 

  • Il n'y a pas de billetterie en bas de la page, cela signifie-t-il que nous ne pouvons pas faire l'activité ou la visite ?


  • Certaines visites ou activités ne sont pas ouvertes au public, mais peuvent être réservées pour un groupe privatisé. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

 

Puis-je privatiser une session ?

 Oui, il est possible de privatiser une activité, il faut nous contacter au 06.67.52.26.31 ou par mail contact@arcachonvisite.com pour recevoir un devis gratuit. Il faut alors nous indiquer :

  • -l'activité choisie

  • -le nombre de joueurs participant à l'activité

  • -la date et l'heure de départ de votre choix.

 

LE JOUR J

Où se situent les points de RDV ?


  • Les points de RDV sont indiqués sur vos billets ou sur votre devis.

     


  • Que faire si je suis en retard ?


  • Pour des raisons d'organisation, nous ne pouvons pas attendre les groupes retardataires, il est donc indispensable de prendre vos précautions et d'arriver à l'heure au point de rendez-vous.

 


  • Puis-je repousser mon activité ?

    Les billets sont valables uniquement pour la session réservée et ne peuvent pas être décalés.


  • Avez-vous un minimum de participants pour que se déroule une activité ?


  • Les activités ouvertes au public ont lieu dès la première réservation. Pour les privatisations, nous acceptons les groupes partir de 8 personnes.

  

  • Les activités sont-elles maintenues en cas de pluie ?


Oui, toutes nos activités ont lieu s'il pleut, sauf en cas d'alerte orange émise par Météo France. Dans ce cas, notre équipe vous contactera par mail ou téléphone pour déplacer votre activité.

 

  • Quand peut-on participer à vos activités ?


  • Nos jeux ouverts au public sont proposés tous les week-ends au printemps et en été.

  • Le jeu de piste à Arcachon est ouvert les samedis et dimanches à 14h00 et certains jours fériés (voir les créneaux disponibles sur la billetterie).

  • Il est également possible de privatiser un jeu n'importe quel jour de l'année.

 

Serons-nous regroupés avec d'autres joueurs ?

  • Sauf demande contraire de la part des participants, nous ne mélangeons pas les joueurs. Vous formerez donc une équipe avec votre famille ou vos amis.

     

  • Jusqu'à combien de personnes pouvez-vous accueillir ?


  • Nos sessions publiques peuvent accueillir jusqu'à 35 participants. Pour les sessions privatisées, nous pouvons accueillir des groupes jusqu'à 200 personnes.

 

  • Qui anime vos activités ? Comment reconnaître mon animateur ?


  • ArcachonVisite compte plusieurs guides et animateurs. Au début de votre jeu, vous serez accueillis par un de nos animateurs. Il vous présentera l'activité et vous remettra tout le matériel nécessaire. Il reste sur le circuit durant tout le jeu, vous pouvez donc le joindre à tout moment, il vous attend en plus à la moitié du circuit. À la fin de l'activité, il finalise le jeu avec les équipes et offre un petit cadeau à l'équipe gagnante ! Votre animateur porte un badge ou une veste Arcachon Visite.

     

  • Vos activités existent-elles en langues étrangères ?


  • Le choix de la langue doit être signalé au moment de la réservation.

  • -Notre jeu "Le voleur du Casino" existe en français et anglais.

  • -Notre rallye photos « entre terre et mer » est disponible en français et en espagnol. 

 

  • A quel public s'adresse vos activités ?


  • Nos activités sont "grand public". Il n'est pas nécessaire de connaître parfaitement la ville et son histoire. Il suffit d'être curieux et d'avoir envie de passer moment convivial. Nos jeux se déclinent en plusieurs niveaux et sont adaptés aux joueurs de 7 à 77 ans…

 

  • Les enfants sont-ils les bienvenus sur vos jeux ?


  • Oui, les enfants peuvent bien sûr jouer avec leurs parents durant nos sessions. Chaque joueur peu importe son âge peut avoir un rôle dans l'équipe. Pour les plus jeunes, prévoir une poussette.

     

  • Combien de temps durent vos jeux ? Faut-il prévoir quelque chose ?


  • En règle générale, il faut compter environ 2:30 tout compris. Tout le matériel est fourni.

 

Je suis enseignant et je veux venir avec une classe, est-ce possible ?


  • Oui, nous recevons toute l'année sur privatisation des classes primaires et secondaires qui viennent découvrir Arcachon. Les créneaux du printemps sont les plus demandés, aussi n'hésitez pas à nous contacter le plus tôt possible pour ces dates.

    Demandez nos catalogues spécifiques par téléphone au 06.67.52.26.31 ou par mail: contact@arcachonvisite.com