Conditions Générales de Vente au 1er janvier 2022

Article 1 – objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre arcachonvisite.com et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier, pour son propre compte ou au profit de tiers, des prestations proposées.

La réservation d’une activité à travers le présent site internet implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente. 

L'organisateur se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront les conditions en vigueur à la date de la réservation.

Article 2 – identification du prestataire de service

L’organisateur, éditeur du site www.arcachonvisite.com   :

BORDEAUX VISITE SARL au capital de 6000 euros

37 rue Saint Rémi 33000 Bordeaux

Tel : 06.67.52.26.31

Mail : contact@bordeauxvisite.com

 810 121 582  R.C.S. BORDEAUX

9329Z : Autres activités récréatives et de loisirs

Médiateur de la consommation : Médicys (Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice) 73, boulevard de Clichy, 75009 Paris.

Article 3 – Prestations

Les visites et jeux urbains proposés par l’organisateur figurent sur le site internet www.arcachonvisite.com

L’organisateur se réserve la faculté d’aménager le contenu et l’itinéraire de ses prestations si un événement imprévu affecte le déroulement normal de la visite, sans que ces modifications puissent ouvrir droit à une indemnisation quelconque ni au remboursement des sommes versées, à l’exception de la circonstance particulière des perturbations causées par les conditions climatiques (voir article 7).

*Visites et jeux urbains :

Les visites et jeux urbains sont ouverts aux visiteurs constitués en groupe. La réservation s'effectue par téléphonne. La réservation est acquise une fois le prix réglé par le client. 

 *Les Visites sur-mesure, entreprises et scolaires :

Les visites sur-mesure, entreprises et scolaires sont ouvertes aux groupes. La réservation s'effectue par téléphone après établissement d'un devis.

Article 4 – Tarifs

Le prix de chaque activité est indiqué sur le site Internet www.arcachonvisite.com. Pour des demandes spécifiques un devis sera établit. La monnaie de référence est l'Euro.

Les tarifs indiqués sur le site sont TTC (TVA 20%) sauf pour la section entreprise où ils s'entendent en HT.

*Pour certaines visites, un supplément peut être prévu. Dans ce cas, les suppléments sont clairement annoncés sur la fiche de l'activité. Les suppléments sont à régler directement à nos partenaires.

L’organisateur se réserve la faculté de modifier à tout moment ses conditions tarifaires.

Article 5 – Matériel nécessaire pour les activités

Le matériel est fourni.

Les clients sont priés de prendre soin du matériel prêté notamment des jumelles, lecteurs MP3 et des appareils photos. En cas de dégradations, le matériel sera facturé au client à hauteur de 50 euros par paire de jumelles et 80 euors par appareil photos et MP3.

Article 6 – Réservation d’une activité et modalités de paiement

* Les réservations des visites et jeux urbains s'effectuent par téléphone, elles ne sont définitives qu’après paiement de l’intégralité du prix par le client.

* Pour les visites sur-mesure, entreprises et scolaires, arcachonvisite.com envoie par e-mail un devis valable un mois. A l’acception du devis par le client, Le règlement est demandé pour confirmer la réservation. Une facture est envoyée par e-mail. Escompte pour paiement anticipé : néant – Pénalités de retard : "En cas de retard de paiement, seront exigibles, conformément à l'article L 441-6 du code de commerce, une indemnité calculée sur la base de trois fois le taux de l'intérêt légal en vigueur ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros."

 Modalités de paiement :

* Le client peut régler ses visites et jeux urbains grâce à un module de paiement mis en place par l'organisateur pour chaque demande. Ce module de réservation est édité par Billetweb.Tous les paiements sont sécurisés.

* Pour les visites privées, entreprises et scolaires, l'organisateur accepte les paiements par chèque, virements, carte bancaire et en espèces.

Article 7 - Conditions d’annulation 

7.1. Annulation du fait du client

Pour les sesssions publiques :

Les achats de billets effectués sur ce site sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc pas donner lieu à échange, remboursement ou à l’exercice d’un droit de rétractation. L’article L.121-21-8 12° du Code de la consommation dispose que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats relatifs à des activités de loisirs devant être fournis à une date ou à une période déterminée. L'organisateur n'est pas tenu de rembourser un participant qui ne se serait pas présenté le jour de l'activtié.

Pour les sessions privatisées : 

Toute demande d'annulation (ou de modification des effectifs) doit être transmise par lettre recommandée avec demande d’accusé de réception à l'adresse de l'organisateur : BORDEAUX VISITE,37 rue Saint Rémi 33000 Bordeaux

Les réservations peuvent être annulées sans frais 30 jours avant la date de départ.

Après cette date, l'organisateur applique des frais d’annulation :

- Moins de 10 jours avant la date de départ : 100% du montant du devis.

- Entre 14 et 10 jours avant la date de départ : 50% du montant du devis.

- Entre 15 et 30 jours avant la date de départ : 30% du montant du devis.

7.2. Annulation du fait de l’organisateur

Toute annulation du fait de l’organisateur entraînera le remboursement de la totalité des sommes versées par le client, sans que celui-ci ne puisse arguer d'un quelconque préjudice.

Article 8 – Organisation et déroulement des activités

Les personnes souffrant d’un handicap sont invitées à vérifier auprès de l’organisateur que la visite est adaptée à leurs capacités.

La langue des visites est la langue française. La date, l’heure et le lieu de rendez-vous figure sur le site internet.

Le client doit se présenter au lieu de rendez-vous, au jour et à l’heure précisés sur son billet. Le guide ou l'animateur n'est pas tenu d'attendre les clients dont le retard dépasserait 10 minutes.

Les frais de transport jusqu’au point de rendez-vous sont à la charge du client.

Lorsqu’avant la date prévue pour la visite, l’organisateur se trouve contraint de modifier l’heure et le lieu de rendez-vous, il en avisera les participants par courrier électronique. 

L’organisateur se réserve le droit de refuser la présence d’un participant dont la tenue ou le comportement seraient inappropriés.

Le participant est libre d’interrompre ou de quitter l'activité à tout moment ; il ne pourra prétendre à aucun remboursement. 

Toutes personnes participant aux visites et jeux urbains acceptent, sauf demande explicite formulée par écrit, de céder leurs droits à l’image.

Article 9 – Perturbations du fait des conditions climatiques

Les conditions météorologiques ne constituent pas un motif d'annulation, toutes nos activités sont maintenues même par temps de pluie.

S’il apparaît que les conditions climatiques ne permettent pas de réaliser l'activité dans des conditions de sécurité adéquates, la visite sera annulée.

L’organisateur s’efforcera de prévenir les clients au moins deux heures à l’avance par courrier électronique ou par téléphonne.

L’organisateur adressera aux clients un avoir égal aux sommes versées valable pendant 1 an sur le site internet www.arcachonvisite.com

Article 10 – Responsabilité

* Responsabilité de l’organisateur

 L’organisateur ne peut pas être tenu pour responsable de cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l’organisation et au déroulement de la prestation. L’organisateur n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou de dégradation des effets personnels du Participant lors des activités. L'organisateur n'est pas responsable  des accidents ou de tout préjudice subi par les participants lors des événements. 

 * Responsabilité du Participant

Le participant est responsable de tous dommages survenant de son fait lors des activités.

L'organisateur n'est pas responsable du public mineur lors des activités ou des visites. Celui-ci doit toujours être accompagné d'une personne majeure. 

Article 11- Assurances

L’organisateur a souscrit auprès de la MMA un contrat d’assurance pour l’ensemble de ses activités.

Article 12- Données personnelles

Les données collectées par l’intermédiaire de ce site sont destinées à l’usage exclusif de l'organisateur.

Le site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro 1747199 v 0.

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé par BORDEAUX VISITE pour la gestion des réservations et la prospection commerciale.

Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service médiation et service commercial.

Nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Bordeaux Visite 06 67 52 26 31 contact@bordeauxvisite.com 

Article 13- Propriété intellectuelle

Conformément aux lois régissant les droits de propriété intellectuelle, littéraire et artistique, la reproduction totale ou partielle des supports utilisés durant les visites ou les jeux urbains est interdite, sous peine de poursuites judiciaires. 

L'Organisateur est propriétaire du matériel fourni aux participants au début des activités et exige leur restitution à la fin du jeu.

Article 14- Réclamations - règlement des litiges et droit applicable

 Toute réclamation devra être adressée par pli recommandé avec accusé de réception dans les 15 jours de l’événement qui motive la réclamation.

L’organisateur s’engage à examiner la réclamation avec attention et à y répondre dans un délai raisonnable.

En cas de désaccord persistant, les litiges pourront être soumis aux juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

Médiateur de la consommation : Médicys (Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice) 73, boulevard de Clichy, 75009 Paris.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.